Nieuws:

Welkom op het PC Helpforum voor gratis advies èn hulp bij computerproblemen !

Hoofdmenu

beeldscherm laptop telkens enkele seconden zwart + crashdump

Gestart door PvdM0, vrijdag 24 mei 2019, 16:04:40

Vorige topic - Volgende topic

0 Leden en 1 gast bekijken dit topic.

PvdM0

Sinds enkele dagen (mogelijk na windows 10-update) heb ik last van een laptopscherm dat af en toe zwart wordt. Dit gebeurt in een kort tijdsbestek vaak enkele keren achter elkaar.
De cursor blijft wel zichtbaar en beweegt, maar klikt niks aan. Als eerste wordt de taakbalk zichtbaar (zonder iconen), waarna de rest van het scherm weer tevoorschijn komt. Het fenomeen herhaalt zich vaak enkele keren achter elkaar. Verder werkt alles prima en gaan programma's gewoon door (geluid etc)

Inmiddels enkele keren ervaren bij het afspelen van Netflix.
Het gebeurt ook wanneer er weinig tot geen processen draaien. Bijvoorbeeld op het bureaublad.

Naast dit fenomeen crashen enkele games bij het opstarten. Vlak na het opstarten volgt een toepassingsfout en wordt er een crashdump geplaatst.

Beide problemen zijn gelijk begonnen, waardoor ik vermoed dat dit met elkaar te maken heeft (waarschijnlijk de grafische kaart).
...
Systemen:
Ik gebruik een samsung 3 serie i7 NP350- (uit 2012?)
AMD Radeon HD 7600M + Intel HD graphics 4000 (beide up to date)
...
Zelf al geprobeerd:
- Een nieuwe voedingskabel aangeschaft (origineel), omdat de yanec die ik gebruikte op de 3-puntkoppeling kapot was gegaan
- Stuurprogramma's Radeon en Intel zijn up to date
- Programmabeheer op optimale prestatie gezet ipv optimale energiebesparing
- msi afterburner geinstalleerd en clocks minimaal gezet
- Laatste windowsupdate verwijderd
...
Ik vermoed dat er een probleem is met de ventilatie van mn grafische kaart, of met de kaart zelf? Ouderdom? Temperaturen zijn echter niet te hoog...
Of dat de windows 10 update gezorgd heeft voor een conflict? Zoals op deze pagina
Dat de intel 4000 en AMD 7600 niet meer samen gesupport worden in de laatste windows 10 update?
Wellicht zijn er mensen die het probleem herkennen en mij verder kunnen helpen met bewezen oplossingen?


Dit komt overigens uit speccy
terwijl ik dit de eerste keer uitvoerde kwam er tevens een temperatuurmeting uit de grafische kaart. Hierna kwam het probleem weer voor en nu ik speccy opnieuw run komt er geen meting bij te staan.
Operating System
Windows 10 Home 64-bit
CPU
Intel Core i7 3630QM @ 2.40GHz 63 °C
Ivy Bridge 22nm Technology
RAM
6,00GB Dual-Channel DDR3 @ 798MHz (11-11-11-28)
Motherboard
SAMSUNG ELECTRONICS CO. LTD. NP350E7C-S08NL (SOCKET 0)
Graphics
Generic PnP Monitor (1600x900@60Hz)
Intel HD Graphics 4000 (Samsung)
1024MB ATI AMD Radeon HD 7600M Series (Samsung) 52 °C
CrossFire Disabled
Storage
698GB Western Digital WDC WD7500BPVT-35HXZT3 (SATA ) 40 °C
Optical Drives
TSSTcorp CDDVDW SN-208BB
Audio
Realtek High Definition Audio


Graphics page:
Graphics
Monitor
Name Generic PnP Monitor on Intel HD Graphics 4000
Current Resolution 1600x900 pixels
Work Resolution 1600x860 pixels
State Enabled, Primary
Monitor Width 1600
Monitor Height 900
Monitor BPP 32 bits per pixel
Monitor Frequency 60 Hz
Device \\.\DISPLAY1\Monitor0
Intel HD Graphics 4000
Manufacturer Intel
Model HD Graphics 4000
Device ID 8086-0166
Revision A
Subvendor Samsung (144D)
Current Performance Level Level 0
Current GPU Clock 349 MHz
Current Memory Clock 150 MHz
Current Shader Clock 150 MHz
Voltage 0.900 V
Driver version 10.18.10.5069
Count of performance levels : 3
Level 1 - "Perf Level 0"
GPU Clock 349 MHz
Level 2 - "Perf Level 1"
GPU Clock 349 MHz
Level 3 - "Perf Level 2"
GPU Clock 349 MHz
ATI AMD Radeon HD 7600M Series
Manufacturer ATI
Model AMD Radeon HD 7600M Series
Device ID 1002-6840
Subvendor Samsung (144D)
Current Performance Level Level 0
Current GPU Clock 300 MHz
Current Memory Clock 150 MHz
Current Shader Clock 150 MHz
Voltage 1.000 V
GPU Clock 600,0 MHz
Temperature 54 °C
Core Voltage 0.900 V
Driver version 15.200.1062.1004
Memory Type DDR3
Memory 1024 MB
Bandwidth 28,8 GB/s
Count of performance levels : 3
Level 1 - "Perf Level 0"
Level 2 - "Perf Level 1"
Level 3 - "Perf Level 2"

Gerrit

heeft u al een geheugentest gedaan.?
uw cpu is hoog kwa temps als hij in niksnutstand staat is dat erg hoog overgeklokt misschien?
heeft ook aan uw hardeschijf gedacht om deze eens te testen mocht het een ssd betreffen dan gekeken met de ssd tool voor update's?
heeft u in de bios gekeken welke temperaturen daar worden weergegeven tooltjes lezen die vaak slecht uit.
is de voeding nog stabiel en is die ook aangesloten op een randgeaarde wandcontactdoos.
heeft al gekeken op het moederbord voor bolle of lekkende condensatoren.?
zie uw antwoorden tegemoed

Pearl

Zou hem eerst aan de binnenzijde goed ontstoffen of laten doen, eventueel de warmtegeleidende pasta vervangen.

Op batterij werkt alleen de Intel GPU en aan de adapter de AMD als dat zo is ingesteld.

Staat de auto driver update van Windows wel uit?
https://www.howtogeek.com/302595/how-to-stop-windows-10-from-automatically-updating-hardware-drivers/
Zo ja, welke AMD driver is er nu in gebruik en welke van Intel?
https://www.amd.com/en/support/graphics/amd-radeon-hd/amd-radeon-hd-7000m-series/amd-radeon-hd-7610m
https://downloadcenter.intel.com/product/81499/Intel-HD-Graphics-4000

En wat wordt er allemaal mee opgestart?
Kijk met Ccleaner bij gereedschap/extra en opstarten, ook de geplande taken doorneuzen.

PvdM0

Inmiddels nog geen oplossing. Uit de geheugentest kwam niks.
Hierna windows 10 opnieuw geinstalleerd (bestanden behouden, maar verder een volledige herinstallatie)

Ik krijg deze crash dump bij het starten van fm (toepassingsfout), maar kan deze niet uitlezen. Zou iemand dit kunnen doen?

Ik ga zo even de binnenkant bekijken of ik daar wat stof kan verwijderen.


SMF spam blocked by CleanTalk