|
Alex
Super Administrator
Posts: 21155
Registreerde: 18-9-2003
Locatie: Leeuwarden
Lid is online
Stemming: Liever een muisarm dan een @
|
![[*]](./images/default/default_icon.gif) Gepost op 14-11-2009 om 21:03 |
|
|
Handleiding: LEES DIT EERST VOORDAT U EEN BERICHT PLAATST! [nieuwe versie Mei 2010]
Handleiding HijackThis Logs Subforum
1 - Achtergrond
Indien u last heeft van spyware/adware/malware e.d., zijn wij er om u te helpen uw PC weer schoon te maken en weer zo goed mogelijk te laten
functioneren.
Hierbij is een HijackThis-log uitermate handig, omdat systeemprocessen zo zichtbaar worden en spyware/adware/malware geidentificeerd kunnen worden.
2 - Voorbereiding
Voor dat u uw log plaatst is het wenselijk dat u enige stappen hebt ondernomen om uw probleem te verhelpen. De stappen staan hieronder beschreven.
2.1 - Hitman Pro
Indien u het programma Hitman Pro (HMP) op uw computer hebt geïnstalleerd, verwijder het dan. Het heeft uw probleem immers niet opgelost en kan
een sta in de weg zijn voor het oplossen van uw probleem. Klik hier om meer te lezen waarom HMP afgeraden wordt.
2.2 - Opschonen tijdelijke internet bestanden en cache
Verwijder de tijdelijke internetbestanden en leeg de cache van Internet Explorer en/of Firefox. Meer informatie om tijdelijke bestanden te verwijderen
vind u hier.
2.3 - Windows Update
Zorg ervoor dat uw Windowssysteem up-to-date is met Windows
Update. Heeft u geen originele versie van Windows, dan kan het zijn dat u geen updates kunt downloaden. In dat geval adviseren wij u hier iets aan
te doen.
2.4 - Scan op virussen
Zorg ervoor dat de virusscanner van uw PC up-to-date is en scan daarmee. Als extra controle laat u de PC ook online scannen. Dat kunt u doen met
één van de onlinescanners bij de volgende websites:
- Housecall
- Panda
- Live scanner (oompje) Alleen voor
XP!
- Live scanner (oompje) Alleen voor
Vista! en win7
De scan met de Live scanners duurt lang maar het haalt veel weg 
2.5 - Scan op spyware/adware
Download MalwareBytes' Anti-Malware en sla het op je bureaublad op.
Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.
Kijk hier voor hulp bij het installeren http://www.idealsoftware.nl/MBAM/
Zorg dat er na de installatie een vinkje is geplaatst bij:Update MalwareBytes' Anti-Malware
Start MalwareBytes' Anti-Malware
Klik daarna op "Voltooien".
Indien een update gevonden wordt, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.Zodra het programma gestart is, ga dan naar het
tabblad "Instellingen".
Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware".
Ga daarna naar het tabblad "Scanner", kies hier voor "Volledige Scan".
Druk vervolgens op "Scannen" om de scan te starten.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: "Verwijder geselecteerde".
Na het verwijderen zal een log openen, indien er gevraagd wordt om je computer te herstarten moet je dit toestaan.
Dit is namelijk noodzakelijk om sommige infecties te kunnen verwijderen
Het log wordt automatisch bewaard door MalwareBytes' Anti-Malware en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in
het programma.
Plaats dit log straks ook even in je topic
3 - HijackThis Log
Als uw probleem na het ondernemen van de bovengenoemde stappen nog niet verholpen is, wordt de HijackThis-log in
behandeling genomen.
3.1 - HijackThis: downloaden en scannen
Download Hijackthis.msi
Ps: Vista en W7 gebruikers, rechtsklikken en kiezen voor Uitvoeren als Administrator
Klik op Hijackthis.msi 
Hijackthis wordt nu geinstalleerd op je computer en een snelkoppeling wordt op je Bureaublad geplaatst.
Sluit alle open vensters.(belangrijk!!)
Klik op Hijackthis.exe 
Klik op Main Menu.
Vink, onderaan, Do not show this window when I start Hijackthis uit.
Klik in het keuzevenster op "Do a scan and save a logfile".
Bewaar de logfile op je harde schijf.
Ps : Indien je als Vista/ W7 gebruiker het Uitvoeren als Administrator niet ziet staan,
dan dien je naar de map van Hijackthis te gaan en daar rechts te klikken op Hijackthis.exe.
3.2 - De Hijack-log opslaan
Er opent een Kladblok venster, houd gelijkt tijdig de CTRL en A toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd.
Houd gelijkt tijdig de CTRL en C toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd.
3.3 - Het HijackThis- en Mbam-log plaatsen
Plak nu (CTRL-V) het HJT logje in het in het Onderwerp/Bericht dat u gaat plaatsen in ons HijackThis subforum. HijackThis Logs geplaatst met
de bijlage knop worden niet inbehandeling genomen!
Plaats daar ook het logje van Mbam
Let daarbij wel op dat u uw probleem/kwestie duidelijk omschrijft, bijv. dat de PC traag is of dat u last heeft van een bepaalde
popup.
Na het plaatsen van uw logjes, zullen wij trachten u zo snel mogelijk van uw probleem af te helpen, maar dit kan een zeer lang en moeizaam proces
zijn, dus vragen wij ook uw tijd en geduld bij het oplossen van uw problemen.
Opmerking:
Heeft u meerdere gebruikers op uw pc, plaats dan van elke gebruiker een HijackThis log.
Windows Vista gebruikers zullen eerst moeten rechtsklikken op HijackThis.exe en dan kiezen voor "Run as
Administrator".
4 - Wat raden wij af
4.1 - Adviezen en fixen
Het opvolgen van adviezen door "ondeskundigen".
Het fixen in HijackThis Logs is alleen voorbehouden aan Alex, Lucas en Gerrit, en tijdelijk Huib (die geen titel krijgt) dit om problemen te
voorkomen.
4.2 - Combofix en andere tools
Het gebruiken van tools die hier niet zijn omschreven zoals bijvoorbeeld combofix. Dit is een krachtige tool die zonder deskundige begeleiding schade
aan uw pc kan toe brengen.
4.3 - Systeemherstelpunten
Het verwijderen van systeemherstelpunten terwijl uw virus probleem nog niet verholpen is.
  
|
|
|
|
|
